Charte de qualité et de déontologie

Nos valeurs

Chez PSYDEV, la qualité de nos formations repose sur le respect des stagiaires et de leurs projets, l'intégrité dans nos actions et nos engagements, et la responsabilité dans la transmission des savoirs.

Nos engagements

1. Conformité légale

PSYDEV s'engage à respecter les lois et règlements en vigueur, notamment le référentiel national qualité et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Respect des personnes

Dignité et équité : chaque stagiaire est traité avec respect. Tout comportement discriminatoire ou dégradant est interdit, quels que soient l'origine, le sexe, l'âge, la situation de handicap, les opinions ou les croyances du stagiaire.

3. Qualité pédagogique

Nos formations sont adaptées aux besoins des stagiaires. Les contenus font l'objet de mises à jour régulières pour garantir leur pertinence et leur conformité aux évolutions réglementaires et professionnelles. Un historique des mises à jour est conservé et disponible sur demande.

4. Transparence et confidentialité

Nos tarifs, programmes et engagements sont communiqués de manière claire et accessible à tous les candidats avant l'inscription. Les conditions générales de vente sont mises en ligne sur le site de PSYDEV.

5. Protection des données (RGPD)

Les données personnelles des stagiaires sont protégées conformément au RGPD. Elles sont hébergées sur la plateforme Digiforma, en France, avec chiffrement SSL. Les stagiaires disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression de leurs données. Toute demande peut être adressée à support@facultepsydev.fr. Une case à cocher, « J'accepte que mes données soient utilisées pour la formation », est intégrée au formulaire d'inscription.

6. Accessibilité et handicap

PSYDEV s'engage à rendre ses formations accessibles à tous. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier, merci de nous le signaler pour que nous puissions vous proposer des aménagements adaptés : sous-titres pour les vidéos, temps supplémentaire pour les QCM, supports en grand format, compatibilité avec les lecteurs d'écran. Notre référente handicap, Néolyne Deglos, est joignable à neolyne.deglos@facultepsydev.fr.

7. Gestion des conflits d'intérêts

Toute situation de conflit d'intérêts doit être signalée à la direction. Les formateurs garantissent une évaluation impartiale des stagiaires, sans favoritisme ni parti pris.

8. Suivi et évaluation

PSYDEV assure un suivi individualisé de chaque stagiaire tout au long de la formation. Des QCM sont proposés à la fin de chaque bloc pour valider l'acquisition des compétences. Une enquête de satisfaction est envoyée automatiquement à la fin de la formation, avant la délivrance de l'attestation. Les résultats sont conservés pendant 3 ans.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à reclamation@facultepsydev.fr. PSYDEV s'engage à y répondre sous 15 jours ouvrés. Un registre des réclamations est tenu et conservé, avec la date, la nature de la réclamation, la personne en charge et la solution apportée.

10. Amélioration continue

PSYDEV écoute les retours des stagiaires pour améliorer ses formations. Les enquêtes de satisfaction, les résultats des QCM et les retours des relances après la formation alimentent notre démarche d'amélioration continue.

Engagements des formateurs

• Confidentialité : ne jamais divulguer les informations personnelles ou professionnelles des stagiaires.
• Neutralité : garantir une évaluation impartiale des stagiaires, sans conflit d'intérêts.
• Respect : traiter chaque stagiaire avec bienveillance et professionnalisme.
• Engagement : respecter les règles de PSYDEV et les lois en vigueur.

Engagements des stagiaires

• Assiduité : suivre la formation et réaliser les QCM dans les délais impartis.
• Respect : respecter les formateurs, les autres stagiaires et la présente charte.
• Honnêteté : réaliser les évaluations personnellement, sans fraude.
• Confidentialité : ne pas diffuser les contenus de la formation en dehors de son cadre.

Coordonnées

Faculté PSYDEV — 4 bis rue de Washington, 27000 Évreux — SIRET 944 978 584 00018 — NDA 28270317027
Contact : contact@facultepsydev.fr · Support technique : support@facultepsydev.fr · Réclamations : reclamation@facultepsydev.fr
Référente pédagogique : Patricia Langlois, patricia.langlois@facultepsydev.fr · Référente handicap : Néolyne Deglos, neolyne.deglos@facultepsydev.fr